Blog

Martin Kloos

Martin Kloos is business consultant social media bij [a href="http://www.socialembassy.nl" TITLE="Social Embassy"]Social Embassy[/a]. Binnen deze rol is hij verantwoordelijk voor onderzoek en strategie op het vlak van social media en community management. Tevens is hij bestuurslid van de vakvereniging [a href="http://www.communitymanagers.nl" title="Community Management Nederland"]Community Management Nederland[/a]. Martin blogt ook op zijn eigen [a href="http://www.martinkloos.nl"]weblog[/a].

6706

dagen member

artikelen

views

Artikelen

Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?

Webcare is al een tijd lang vast onderdeel van de social media strategie van veel (grote) organisaties. KLM staat er om bekend inmiddels zo’n 40 man op webcare te hebben en biedt 24/7 service. Ook...

Innovatie 26 apr 2012 Martin Kloos 10.4k

“Het vakgebied Communitymanagement is nog niet volwassen” [onderzoek]

Dat concludeert het bestuur van de vakvereniging Community Management Nederland op basis van de resultaten van een online survey uitgezet onder Nederlandse communitymanagers. In de survey is onderzocht hoe communitymanagers aankijken tegen zaken als taken...

Alle artikelen 09 feb 2012 Martin Kloos 2k

Community management: nog niet volwassen, wel professioneler

Community management is nog niet volwassen, maar wordt wel steeds professioneler. Dat kunnen we concluderen op basis van de resultaten van een online survey uitgezet onder Nederlandse community managers. Met dit onderzoek wilde vakvereniging Community...

Innovatie 09 feb 2012 Martin Kloos 6.8k

Online community managers gezocht voor deelname online survey

Sinds de oprichting van de vakvereniging Community Management Nederland in februari 2011 heeft de vereniging zichzelf ten doel gesteld de markt voor community managers verder te professionaliseren en de belangen van haar leden te behartigen....

Innovatie 26 sep 2011 Martin Kloos 3k

Boekrecensie: Bastard Culture!

Met de opkomst van internet, web 2.0 en social media zijn er boekenplanken vol geschreven over de positieve effecten die deze ontwikkelingen hebben op ons als mens, als maatschappij. Computers en internet worden neergezet als...

Alle artikelen 15 aug 2011 Martin Kloos 4.2k

Wat Carnegie ons leert over community management

Al in 1936 schreef Dale Carnegie het inmiddels klassieke boek ‘How to Win Friends and Influence People’. Het boek is een aaneenschakeling van principes en voorbeelden die omschrijven hoe je je als persoon het beste...

Alle artikelen 07 jul 2011 Martin Kloos 4.4k

Community management en professionalisering – van LinkedIn naar vakvereniging

In de afgelopen jaren is er sprake geweest van een sterke opkomst van het vakgebied online community management. Ook op platforms als Frankwatching wordt veelvuldig aandacht besteed aan dit ‘nieuwe’ vakgebied. Hoewel nieuw? Community management krijgt...

Alle artikelen 16 mrt 2011 Martin Kloos 3.6k

Domweg, grofweg: emoties in social media

In haar kersttoespraak sprak de Koningin haar onvrede uit over het anoniem en domweg, grofweg uiten van emoties via sociale netwerken. De reacties daarop zijn natuurlijk nog steeds legio. De vraag die natuurlijk interessant is om te...

Alle artikelen 18 feb 2010 Martin Kloos 9.9k

Mutual sustainability en social media

Tot voor kort had ik nog niet zoveel met het onderwerp mutual sustainability, maar een zeer onderhoudende workshop kort geleden van Jean-Paul Boerekamps over precies dit onderwerp heeft mijn interesse zeker aangewakkerd. Sterker nog: ik...

Innovatie 28 dec 2009 Martin Kloos 10.2k

The Curious case of Sociality @ Social Media Congres

Met het blijven ontwerpen van functionaliteiten voor social media gaan we de wereld niet veroveren. Gebruikers blijven vreemde wezens, die zich anders gedragen dan je als ontwerper kan voorzien. Ontwerp daarom ook niet voor functionaliteiten,...

Alle artikelen 28 feb 2009 Martin Kloos 8.3k